Υπάρχει η δυνατότητα ακύρωσης μιας παραγγελίας ή μέρους αυτής, για όσο διάστημα αυτή δεν έχει ακόμα εκτελεστεί. Στην περίπτωση αυτή ο πελάτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με το MustShop.gr έγκαιρα για να προχωρήσει στην ακύρωση. Διαφορετικά θα πρέπει να προχωρήσει στη διαδικασία επιστροφής προϊόντων.
Αν αγοράσατε προϊόν από το MustShop.gr, έχετε το δικαίωμα ακύρωσης της αγοράς και επιστροφής των χρημάτων σας εντός 14 ημερών, για οποιοδήποτε λόγο και χωρίς καμία δικαιολογία σύμφωνα με τους όρους της ΕΕ. Η περίοδος υπαναχώρησης λήγει 14 ημέρες μετά την ημερομηνία παραλαβής των προϊόντων. Σε περίπτωση που δεν επιστραφεί, κατά το παραπάνω χρονικό διάστημα η εταιρία δικαιούται να μην αποδεχθεί την επιστροφή και συνεπώς να αρνηθεί την αντικατάσταση.
Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη σε κάθε περίπτωση επιστροφής και εξαιρείται μόνο η περίπτωση που ο πελάτης παρέλαβε διαφορετικό προϊόν, ελαττωματικό ή διαφορετική ποσότητα από την παραγγελία.
Η επιστροφή του προϊόντος προς την Εταιρία μας γίνεται δεκτή ΜΟΝΟ μετά από τηλεφωνική ή ηλεκτρονική επικοινωνία μέσω της φόρμας στην σελίδα Επικοινωνία, είτε με e-mail στο info@mustshop.gr
Μετά από έλεγχο του προϊόντος από την εταιρία και αφού διαπιστωθεί ότι πληροί τις παραπάνω προϋποθέσεις, επιστρέφεται στον πελάτη η αξία του προϊόντος. Για όλες τις περιπτώσεις η επιστροφή του προς αντικατάσταση προϊόντος θα πρέπει να γίνεται μαζί με όλα τα έγγραφα τα οποία συνόδευαν το προϊόν (π.χ. ΔΑΤ, Απ. Λιανικής κ.ο.κ).
Αν ο πελάτης δεν επιθυμεί την αντικατάσταση του προϊόντος αλλά την επιστροφή του σε περίπτωση επιστροφής των προϊόντων, και υπό την προϋπόθεση ότι θα έχουν προηγουμένως παραληφθεί και ελεγχθεί τα προϊόντα, η επιστροφή των χρημάτων στον πελάτη θα γίνεται με ακύρωση της χρέωσης της πιστωτικής κάρτας ή μέσω τραπεζικού λογαριασμού έπειτα από επικοινωνία όπου θα ζητηθούν, IBAN και Όνομα Δικαιούχου. (Δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων για το κόστος αποστολής)
